Política de Devolución

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si no estas conforme con la compra dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para devolver el artículo. Una vez recibida la devolución, nos comprometemos a procesar el reembolso en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que en la compra original.

Procedimiento de devolución:

Envíanos un mail a [email protected] con asunto "Realizar una devolución" y contanos el motivo. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Envíe su paquete con etiqueta y los datos de Guaina.

Estado de los productos:

Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados ni usados. No se aceptarán devoluciones de artículos con etiquetas desprendidas o en mal estado. Desde Guaina los revisamos y enviamos en perfecto estado. No nos hacemos cargo de roturas por parte de terceros.

Las velas de molde no tienen devolución.

PLAZOS DE REEMBOLSO

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se haya procesado tu reembolso. El tiempo promedio de procesamiento de reembolsos es de 14 días.
Durante los días que Guaina esta en periodos de de promociones, rebajas o ventas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

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Si no ha recibido el artículo solicitado o si falta algún artículo en su pedido, póngase en contacto por whatsapp o mail.